九月的风携带着收获的暖意，中航电测耀华的办公区里，一面崭新的锦旗格外醒目 ——“专业高效解难题，贴心服务暖人心，技术精湛保运行，责任担当显真情”。这二十八个鎏金大字是南通海衡称重设备有限公司钱总特意寄来的赞誉，不仅镌刻着对中航耀华系统开发团队的肯定，更凝聚着对工程师段勇同志的由衷感谢。
难题当前挺身而出的“技术担当”
作为深耕称重系统领域的高新技术企业，中航电测耀华深知，智能称重系统的稳定运行，直接关系到客户生产经营的效率与精准度。公司智能称重主导商南通海衡“城市生活垃圾焚烧发电厂”项目在7月12日凌晨4:44和7月13日凌晨1:00两次受到外网攻击，引发系统故障。凌晨正是垃圾运输集中、系统负荷最高的关键时段，一旦停机，将直接影响城市环境卫生与正常运转。公司技术人员段勇同志接到反馈后，即刻起身远程支援，凭借扎实的技术功底迅速排查问题、升级防火墙并及时排除故障，用“零拖延”响应和高效的解决方案，保障了电厂稳定运行，守住了城市环境的“生命线”。
南通海衡的技术负责人这样说道。正是这份 “不解决问题不罢休” 的韧劲，让原本棘手的故障在短时间内得以化解，保障了客户生产线的顺利运转。
服务背后“客户至上”的初心践行
锦旗上“贴心服务暖人心” 的评价，源于工程师段勇对服务细节的极致追求。在问题解决后，他没有就此止步，而是主动梳理故障成因，为南通海衡定制了一套设备日常维护指南，还通过视频会议进行操作培训，手把手指导客户团队掌握基础运维技巧。
这种超出预期的服务，正是中航耀华多年来坚守的理念。从电子地磅到无人值守系统，从传感器校准到软件升级，我们始终相信，技术的价值不仅在于解决当下的问题，更在于为客户创造长久的安心。段勇用行动诠释了这一点：他的手机 24 小时保持畅通，客户的每一个疑问都能得到及时回应；他的笔记本上密密麻麻记录着客户的设备参数与使用习惯，只为提供更具针对性的服务。
双向奔赴 信任是前行的动力
“收到锦旗时，既意外又感动，这是客户对我们工作的最高肯定。”段勇在团队分享时说道，“解决问题是我的本职工作，但客户的认可让这份责任变得更有份量。”
一面锦旗，不仅是荣誉，更是鞭策。 它让大家看到，专业技术、贴心服务与坚定担当能架起与客户之间最坚实的信任桥梁。未来，我们将以段勇同志为榜样，持续深耕称重系统技术研发，以更精湛的能力、更暖心的服务，回报每一份信任与托付。
（信息来源 上海耀华称重系统有限公司）